Sipariş İşlemleri

  • Sipariş ve Teslimat

    Hepiyi.com dan sipariş vermek için ürünleri alışveriş sepetinize ekler, fatura / teslimat bilgilerini doldurarak güvenli ödeme sayfalarımızda ödeme tercihlerinizi belirler ve siparişinizi oluşturabilirsiniz.


    Siparişin hazırlanması

    Havale / Eft siparişlerinde yatırılan ücretin banka hesaplarımıza yansımasıyla,Kredi kartıyla verilen siparişlerde güvenlik oanylarının hemen ardından siparişleriniz hazırlanmaya başlar.


    Teslimat Süresi


    Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 4 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Tedarikçi Firmaya&tt2;ya uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

    Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.

    Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

    Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından  size teslim edilecektir.

    Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta&tt2;sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

    hepiyi.com on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;

    Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekeleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

    Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz  takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

    Sipariş verirken nelere dikkat etmelisiniz ?

    Siparişleriniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.

  • Ödeme Seçenekleri

    Banka Havalesi veya EFT yaparak

    Garanti Bankası, İş Bankası,Ak Bank, Bank Asya, ve Yapı Kredi Bankası,hesaplarımızdan herhangi birisine yapabilirsiniz

    Banka Hesap Sahibi Şube Kodu Hesap No   IBAN    
    Akbank (TL) Hakkı Şimşek Şube Kodu 27 92382   TR600004600027888000092382
    Garanti (TL) Hakkı Şimşek Şube Kodu 652 6298084   TR330006200065200006298084
    Yapıkredi (TL) Hakkı Şimşek Adapazarı 68908809   TR750006701000000068908809
    İşbankası (TL) Hakkı Şimşek Şube Kodu 2000 1694512   TR560006400000120001694512
    Bank Asya (TL) Hakkı Şimşek Şube Kodu 28 241397   TR600020800028002413970001

     

    Kredi Kartı ile ödeme

    Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme yada Axex , Word, Bonus, Card Finans ile Hepiyi.com avantajlarını kulanarak taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

     

    Sitemizde Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır

  • Teslimat ve Kargo İşlemleri

    Siparişlerim menüsünü tıklayarak siparişlerinizin son durumunu kontrol edebilirsiniz.Sipariş durumun da Kargoya Teslim edildi görünen siparişlerinizin kargo takip numarası bir süre sonra yansımaktadır. Siparişlerinizi Kargo Takip numaranızı kullanarak durumunu kontrol edebilirsiniz.

    Siparişim darbeli, kırık geldi ne yapmalıyım ?

    Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda “ Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, “ Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır. “ gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.

    (Örn : Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür. )

    Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.


    “Kargo Tespit Tutanağı” olmadan teslim alınan ürünlerdeki hasardan/deformasyondan hepiyi.com sorumlu değildir

  • Sipariş İptali

    Hepiyi.com'dan verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde info@hepiyi.com adresine iptal sebebinizi içeren bir email attıkdan sonra  444 4 815 nolu telefondan müşteri temsilcilerimize bilgi vermeniz gerekmektedir.

    Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olmamış gerekmektedir.


    Ödeme iadesi

    İptal/İade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra 7 gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Siparişinizin tümünü veya sipariş içeriğinizdeki ürünlerin bazıları iptal edebilirsiniz; Bu durumda iptal ettiğiniz ürünlerin iadesi kısmi olarak yapılabilmekte veya tercih etmeniz durumunda hediye çeki oluşturularak geri iade edilmektedir.


    Kredi kartıyla verilen siparişlerde; kartınızdan çekilen tutar iptal edilmekte ve aynen geri iade olmaktadır. Havale ve kapıda ödeme ile vermiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi belirteceğiniz banka hesap bilgilerine göre iade edilecektir.

  • Ürün İadesi


    Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde hepiyi.com 'un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

    * İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ.

    *İade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden info@hepiyi.com adresine iade sebebinizi bildiren bir email attıkdan sonra 444 4 815 Nolu telefondan müşteri temsilcilerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. 

    İade edilen ürünlerde kargo ücreti müşterilerimize aitdir



    ** İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

    385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
    Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken iade sebebinizi bellirten bir dilekçeyi imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

    Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

    - İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
    - Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
    - İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

    - Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri )

    Özel Ürünler için iade şartları
    TELEFON iadesinde;
    - Ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs. olmamalıdır.
    - Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

    Diğer Ürünlerin iadesinde;
    Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.
    Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
    - Her türlü yazılım ve programlar
    - DVD, VCD, CD ve kasetler
    - Taşınabilir bilgisayarlar
    - Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
    - Her türlü kozmetik ürünleri
    - Her türlü iç giyim ürünleri

    ÖLÜ PİKSEL Hakkında
    Sitemizden almış olduğunuz LCD monitör , TV ya da Notebook ürünlerinde ölü piksel olması durumunda uluslar arası standartlar çerçevesinde değerlendirme yapılacaktır.
    LCD Panel üretiminde pixel yapısına dayanan bir teknoloji kullanılmaktadır. Bu teknoloji yapısı gereği, ürünlerin üretimi aşamasında LCD Panel üzerinde “parlak nokta” ( Bright Dot ) veya karanlık/siyah nokta ( Dark Dot ) oluşabilmektedir. Monitör, üreticileri üretim sırasında oluşan bu noktaları, belirli adetin altında ve noktaların birbirine uzaklık değerinin belirli değerin altında kaldığı ve aksi belirtilmediği sürece “normal ürün” ( ayıplı olmayan ürün) olarak kabul etmektedirler.

    İade İşlemleri
    - Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. - İade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedeli e-dekont olarak gönderilmektedir. Bu maili aldığınızda sitemizdeki müşteri hizmetleri içinde "Dekont Onay" linkimize tıklayarak, size iki seçenek olarak gönderilen dekontunuzu, hediye çeki ya da para iadesi şıklarından birini işaretleyerek aktif hale getirebilirsiniz. Eğer para iadesi talep ederseniz, sistem dekontunuzu reddettiğiniz gün otomatik olarak iade bedelini siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini dolduracağınız banka hesabınıza yansıtacaktır.

T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.